Personvern
Sist oppdatert 1. oktober 2026.
Her forklarer vi hvilke personopplysninger HolmestrandIT behandler, hva vi bruker dem til og hvordan du kan kontakte oss om opplysningene dine.
HOLMESTRANDIT AS, org.nr. 938 342 121, er ansvarlig for behandlingen som beskrives her. Spørsmål om personvern kan sendes til personvern@holmestrandit.no eller tas på telefon 995 60 122.
Hvem som har ansvaret
| Behandlingsansvarlig | HOLMESTRANDIT AS, org.nr. 938 342 121 |
|---|---|
| Adresse | Gladengveien 5F, 0661 Oslo |
| E-post | post@holmestrandit.no |
| Personvern og sletting | personvern@holmestrandit.no |
| Telefon | 995 60 122 |
Kontaktskjemaet
Skriver du til oss gjennom skjemaet på nettsiden, sendes det du skrev som e-post til postkassen vår. Tjeneren som tar imot skjemaet, lagrer ikke innholdet, og loggen der inneholder verken navn, telefon, e-post eller melding.
Postkassen vår er hos Domeneshop. Saksverktøyet vårt, som kjører på vår egen server, henter e-posten derfra og lagrer den sammen med saken, så vi har oversikt over hva som er sagt. Det samme gjelder e-post du sender direkte til oss.
En ny henvendelse kan bli lest av Claude fra Anthropic, som foreslår hva den gjelder og et utkast til svar.
| Hva | Hvorfor | Grunnlag |
|---|---|---|
| Navn | Så vi vet hvem vi svarer | Berettiget interesse |
| Telefon eller e-post | Så vi kan svare deg | Berettiget interesse |
| Bedrift og sted, hvis du oppgir det | Så vi vet hvor oppdraget er | Berettiget interesse |
| Valgt tema og meldingen din | For å forstå hva du trenger hjelp til | Berettiget interesse |
Meldingen blir liggende i innboksen vår så lenge saken er aktuell, og deretter i 12 måneder. Ber du oss slette den før det, sletter vi den både i innboksen og i saksverktøyet.
Når vi hjelper deg over fjernhjelp
Under en fjernhjelpsøkt ser vi skjermen din. Det betyr at vi kan komme til å se personlige filer, e-post eller nettsider du har åpne. Vi leter ikke, vi ser bare det som trengs for å løse problemet.
Det som gjør fjernhjelpen vår annerledes
Verktøyet vi bruker kobler seg til vår egen server, ikke til en tjeneste i utlandet. Ingen tredjepart formidler økten, og ingen andre enn oss ser den.
Vi tar ingen opptak. Når du lukker verktøyet er økten over, og vi har ingen tilgang til maskinen din etterpå. Verktøyet kan bli liggende, men det gjør ingenting før du selv starter det og gir oss en ny kode. Slett det når du vil.
Serveren logger tidspunktet for tilkoblinger, ikke innholdet i dem. Disse loggene beholdes i 30 dager.
Når vi henter innhold fra Facebook-siden din
Har bedriften din nettside hos oss, henter vi innlegg og bilder fra Facebook-siden deres og viser dem på deres eget nettsted. Da slipper dere å vedlikeholde nettstedet ved siden av, for dere poster som før, og siden følger med.
Dette skjer bare når dere selv har gitt oss en rolle på siden, og bare for den siden dere har valgt. Vi bruker rollen bare til å hente innholdet, og vi publiserer ikke noe på siden deres. Er en Instagram-konto koblet til siden, henter vi innlegg og bilder derfra på samme måte. Vi ser ingenting på private profiler.
| Hva | Hvorfor | Hvor lenge |
|---|---|---|
| Teksten i innlegget | Så det kan vises på nettstedet deres | Til dere sletter innlegget eller sier opp |
| Bildene i innlegget | Samme | Samme |
| Tidspunkt og lenke til innlegget | Så vi kan vise nyeste først og lenke tilbake | Samme |
| Tilgangsbeviset (token) | Så vi kan hente uten å spørre hver gang | Til dere trekker tilgangen tilbake |
Vi bygger ikke inn Facebook, vi henter innholdet ned
Bildene og teksten lagres på nettstedet deres, ikke i et vindu fra Facebook. Det betyr at ingen som besøker siden blir sporet av Facebook. Siden blir også raskere, og den virker selv om Facebook er nede.
Vi henter bare det som allerede er offentlig på siden deres. Kommentarer og meldinger fra andre henter vi ikke.
Vil dere stoppe det, står det på slette data hvordan dere trekker tilgangen tilbake og får kopien slettet.
Hvem andre som er involvert
Vi bruker noen tjenester for å få nettsiden og e-posten til å virke. De behandler opplysninger på våre vegne, og har ikke lov til å bruke dem til noe annet.
| Tjeneste | Hva de gjør | Hvor |
|---|---|---|
| Domeneshop | Postkassen vår, der e-post og meldinger fra skjemaet havner | Norge |
| Resend | Sender e-posten fra kontaktskjemaet | EU og USA |
| Anthropic (Claude) | Leser nye henvendelser i saksverktøyet vårt og foreslår hva de gjelder | USA |
| Cloudflare | Leverer nettsiden og beskytter den mot angrep | Globalt |
| Meta (Facebook) | Leverer innleggene og bildene fra siden deres, til kunder med nettside hos oss | EU og USA |
Fjernhjelpen og saksverktøyet kjører på våre egne servere. Vi selger ikke opplysninger videre, og vi bruker dem ikke til markedsføring.
Informasjonskapsler
Vi setter ingen informasjonskapsler på nettsiden, og vi har ingen sporing eller besøksstatistikk. Om Cloudflare, som leverer siden, setter egne informasjonskapsler for å beskytte den, er ikke kontrollert.
Nettstedene vi lager for kunder, setter heller ingen informasjonskapsler og har ingen analyse eller sporing fra oss, men skriftene hentes fra Google Fonts, og da får Google den besøkendes IP-adresse. Hver kundeside har sin egen personvernerklæring. Vi henter innhold fra Facebook i stedet for å bygge inn Facebooks eget vindu, fordi vinduet ville satt sporingskapsler hos alle som besøker siden.
Hva du kan kreve
- Innsyn. Du kan be om å få vite hva vi har om deg.
- Retting. Er noe feil, retter vi det.
- Sletting. Du kan be oss slette det vi har.
- Innsigelse. Du kan protestere mot at vi behandler opplysningene dine.
Send en e-post til personvern@holmestrandit.no, så svarer vi innen 30 dager. Den adressen går rett til den som håndterer slike henvendelser.
Vil du ha noe slettet, står fremgangsmåten steg for steg på slette data.
Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer det, kan du klage til Datatilsynet.
Hvis noe går galt
Skulle personopplysninger komme på avveie, melder vi fra til Datatilsynet innen 72 timer, og til deg direkte dersom det er sannsynlig at det innebærer en risiko for deg.